Tip: klantonderzoek

6 August 2012

Wat gaan uw klanten doen in deze uitdagende tijden? Het klantenonderzoek geeft u een haarscherp inzicht in uw klanten en uw verbetermogelijkheden.

Inspelen op verkoopkansen

Het klantenonderzoek is een concreet instrument om uw sales te verhogen en klachten te verminderen. U ontvangt gerichte feedback van uw klanten, zodat u precies weet welke behoefte er bij uw klanten bestaat. Doordat u precies weet wat er speelt, signaleert u vroegtijdig verkoopkansen, waardoor u uw verkoopprestaties verbetert en meer omzet genereert.

Inzicht in loyaliteit

Klantloyaliteit is belangrijker dan ooit! Toets uw huidige klanten op loyaliteit. Zo heeft u inzicht in welke klanten winstgevend zijn, welke klanten twijfelen en welke klanten van plan zijn niet meer terug te komen. Het klantenonderzoek brengt niet alleen de loyaliteit en tevredenheid van uw klanten in kaart, maar u krijgt ook concreet advies hoe u klanten kunt behouden.