Nach einer Umfrage von Associated Press (AP) und CNBC (veröffentlicht von eMarketer) hat über die Hälfte der Befragten US-User große Sicherheitsbedenken, wenn es um den Kauf von Produkten über Facebook geht. So erfolgsversprechend die Einrichtung eines Facebook Shops sein kann, die Ergebnisse der Umfrage zeigen die Hürden, die sicherlich auf den deutschen Markt übertragbar sind.
Nur 8% der Befragten gaben an, dass sie keine Sicherheitsbedenken hätten, 54% erklärten, sie fühlten sich nicht sehr oder überhaupt nicht sicher beim Kauf von Produkten via Facebook. Diese Ergebnisse lassen sich mit einem generellen Misstrauen gegenüber Facebook selbst und den Umgang des Unternehmens mit dem Thema Sicherheit und Privatsphäre erklären. In der gleichen Umfrage gaben ganze 59% der Befragten an, Facebook zum Thema Datensicherheit nur wenig oder überhaupt nicht zu vertrauen. Eine andere, von Digitas in Auftrag gegebene Studie bestätigt dieses Ergebnis: 55% der befragten Nutzer fühlen sich nicht dabei wohl, Kreditkarteninformationen in einem sozialen Netzwerk anzugeben. Interessanterweise steigt das Vertrauen in der Gruppe der jüngeren Männer mit einem höheren Einkommen.
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